Accueil · Urgence 24h/24 · Urgence dégât des eaux à Marseille
Urgence · Marseille et 50 km
Dégât des eaux,
on arrête ça vite.
Un plafond qui goutte, une canalisation qui a lâché, l'eau qui gagne du terrain : un dégât des eaux se compte en minutes, pas en jours. On décroche le soir, le week-end et les jours fériés, on sécurise l'installation et on répare. Une seule règle, même dans l'urgence : le montant est annoncé avant, et il ne bouge plus.
L'eau ne prévient pas
Localiser d'abord,
casser en dernier.
Un dégât des eaux ne se règle pas au marteau. On commence par remonter à l'origine — joint qui lâche, canalisation rompue, chauffe-eau percé, machine mal raccordée, infiltration venue du dessus — avant d'ouvrir quoi que ce soit. Inutile d'éventrer un mur au hasard : on cible, on coupe, on répare.
Une photo envoyée par WhatsApp accélère tout : on identifie souvent la source à distance, on prépare le bon matériel et on vous annonce un montant fiable avant même de prendre la route.
Les sinistres qu'on gère
Du filet d'eau
à la pièce inondée.
Fuite au plafond
L'eau vient d'au-dessus
Auréole qui s'étend, plâtre qui gonfle, gouttes au plafond : souvent une fuite de l'étage ou d'une colonne. On localise le point de départ et on stoppe l'écoulement avant que le plafond ne cède.
Canalisation rompue
Le tuyau a lâché
Rupture derrière un mur, sous un évier, sur un raccord de machine : on coupe l'arrivée, on met l'installation en sécurité et on remplace la portion défaillante avec le bon matériel.
Refoulement & infiltration
Ça remonte ou ça s'infiltre
Évacuation qui refoule, eaux usées qui remontent, humidité qui gagne un mur : on identifie si c'est un bouchon, un joint ou une infiltration, et on traite la cause, pas seulement le symptôme.
Après l'urgence
Sécuriser d'abord,
remettre en état ensuite.
La priorité, c'est d'arrêter l'eau et de mettre l'installation hors de danger. Une fois la cause traitée, on fait le point avec vous sur ce qu'il reste : un raccord à refaire, un chauffe-eau à remplacer, une pièce à reprendre. On vous laisse un descriptif clair de l'intervention, utile pour votre dossier d'assurance.
Et si le sinistre a abîmé une salle de bain entière, c'est le même artisan qui peut la reprendre de la dépose aux finitions — un seul interlocuteur, du premier appel jusqu'à la remise en état.
Questions fréquentes
On vous répond.
Sur la disponibilité, les bons réflexes, l'assurance et la manière dont on chiffre une urgence dégât des eaux à Marseille.
Vous intervenez pour un dégât des eaux la nuit et le week-end ?
Oui. Le téléphone est le canal numéro un du site et il reste ouvert le soir, le week-end et les jours fériés. Selon l'heure et l'ampleur du sinistre, on vous dit tout de suite si on passe immédiatement ou au premier créneau utile — plutôt que de vous laisser attendre sans réponse. L'eau qui coule ne peut pas attendre lundi, et on le sait.
Que faire en attendant votre arrivée ?
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général pour stopper l'écoulement, et coupez l'électricité de la pièce concernée si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau. Épongez et surélevez ce qui peut l'être. Si vous ne trouvez pas la vanne d'arrêt, appelez : on vous guide au téléphone, étape par étape.
D'où vient un dégât des eaux, en général ?
Le plus souvent d'une canalisation qui rompt, d'un joint qui lâche, d'un chauffe-eau percé, d'une machine mal raccordée ou d'une infiltration par le voisin du dessus. On commence par localiser l'origine avant de casser quoi que ce soit — inutile d'ouvrir un mur au hasard. Une photo envoyée par WhatsApp aide souvent à cerner la source dès l'appel.
Faut-il prévenir mon assurance ?
Oui, un dégât des eaux se déclare à votre assurance habitation, en général sous cinq jours ouvrés. Notre rôle est d'abord de stopper la cause et de sécuriser l'installation ; on vous laisse un descriptif clair de l'intervention pour votre dossier. On ne gère pas l'expertise à votre place, mais un point d'eau maîtrisé rapidement limite les dégâts que l'assureur aura à constater.
Comment est fixé le montant de l'intervention ?
L'ordre ne change jamais : vous décrivez la situation, on annonce un montant, vous validez, on intervient. Ce qui est dit est ce qui est facturé — pas de « supplément week-end » sorti du chapeau une fois sur place. Envoyer une photo par WhatsApp permet souvent de chiffrer de façon fiable avant même le déplacement.
Vous vous déplacez dans quelles communes ?
Tous les arrondissements de Marseille, avec une base dans le 13ᵉ — La Rose, Château-Gombert, Malpassé, Les Olives — puis Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons, Les Pennes-Mirabeau, et jusqu'à Aubagne, Cassis, La Ciotat, Aix-en-Provence et Vitrolles, dans un rayon de 50 km.
Pour aller plus loin
L'urgence,
sous tous ses angles.
Le dégât des eaux fait partie de notre service d'urgence plomberie 24/7. Voici les interventions qui s'y rattachent.
Un dégât des eaux ?
Appelez maintenant.
On décroche, y compris le soir et le week-end. Coupez l'eau, envoyez une photo par WhatsApp si vous le pouvez, et on vous dit dès l'appel ce qu'on peut faire et quand.